Agent / Agente de réservation
Emploi Hôtellerie - Camping
Versailles, 78, Yvelines, Île-de-France
Missions principales En tant que membre de l'équipe Réservations, le/la Agent (e) des Réservations (F/H) assure la gestion des demandes clients, la commercialisation des prestations de l'Hôtel et la transformation des opportunités de vente en réservations confirmées. Il/Elle contribue activement à l'optimisation du chiffre d'affaires et du taux d'occupation de l'établissement, tout en garantissant un accompagnement personnalisé et conforme aux standards de qualité. Gestion des réservations et relation client * Réceptionner les appels entrants et renseigner les clients conformément aux procédures commerciales de l'établissement * Identifier rapidement les besoins et attentes des clients afin d'adapter votre argumentaire de vente * Élaborer et transmettre des propositions de réservation personnalisées * Transformer les demandes de renseignements en réservations confirmées * Assurer le suivi administratif des réservations Développement commercial et optimisation des ventes * Valoriser et commercialiser les prestations de l'Hôtel en complément des réservations * Contribuer à l'optimisation du taux d'occupation de l'établissement dans le respect de sa politique[...]
